Omtaler på Fixa

Gjennom omtaler kan du se hva andre kunder faktisk har opplevd på Fixa. Det gjør det enklere og tryggere å velge riktige fagfolk til oppdraget, samtidig som bedriften vet hva de må gjøre for å bli bedre.

Hvordan omtaler fungerer på Fixa

Omtaler er en viktig del av Fixa. De hjelper brukere med å ta gode valg, og gir bedrifter muligheten til å vise hva de faktisk leverer i praksis. Vi ønsker at vurderinger skal være en trygg og rettferdig del av plattformen – både for de som trenger hjelp, og for de som tilbyr tjenestene.

Hvordan samler vi inn omtaler?

Når et oppdrag er markert som fullført, får kunden mulighet til å legge igjen en omtale av bedriften de har brukt. Omtalen kan inneholde en tekstlig tilbakemelding, samt en vurdering av opplevelsen.

Vi oppfordrer til ærlige, saklige og konstruktive tilbakemeldinger som gir et reelt bilde av jobben som ble gjort.

Hvorfor samler vi inn omtaler?

For å gjøre det enklere å velge riktig fagperson

For å fremheve bedrifter som leverer god kvalitet og service

For å skape transparens og trygghet på plattformen

For å hjelpe fagfolk å forstå hva de gjør bra, og hva de kan forbedre

Hva omtalene brukes til

For kunder

Omtalene gir deg et innblikk i hva andre har opplevd, slik at du kan ta et mer informert valg. Du slipper å basere deg kun på pris eller magefølelse, og kan se både gode og mindre gode erfaringer før du velger.

For bedrifter

Gode omtaler bygger tillit og gjør deg mer synlig på plattformen. Kunder foretrekker ofte bedrifter med gode tilbakemeldinger, noe som kan gi deg flere henvendelser. Du får varsel når en omtale blir lagt inn, og har mulighet til å svare om du ønsker å gi kontekst eller vise at du tar tilbakemeldinger på alvor.

Et rettferdig system – for alle

Vurderingssystemet på Fixa er laget for å fremme kvalitet, ikke for å «ta» noen. Gode opplevelser skal løftes frem, og mindre gode opplevelser skal kunne adresseres på en ryddig måte. Dette bidrar til at plattformen blir et tryggere sted å finne hjelp, samtidig som det hjelper seriøse fagfolk å bli valgt oftere. Vi følger opp vurderinger som bryter med retningslinjene våre, og jobber kontinuerlig for at systemet skal være rettferdig og nyttig for alle.